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向日葵的微笑:保险理赔暖人心 客户致谢送锦旗_新闻频

发布日期:2020-08-22 04:44   来源:未知   阅读:

(通讯员 黄翠)近日,中国人寿客户胡女士将一面书写“专业暖心服务 理赔方便快捷”的锦旗,送到中国人寿岳阳县“向日葵的微笑”团队负责人邓霞手中,以感谢邓霞团队积极、主动、温馨的理赔服务。

“真心感谢你们,幸好你们耐心地为我解释清楚了保险的权益,没有一时冲动而退保,不然肠子都要悔青。”胡女士感激地说。她去年购买中国人寿福悦组合保险后,朋友们都劝说买保险没有实际意义,于是她心中左右摇摆,产生了要退保的念头。向日葵的微笑团队在回访中,了解到她这个情况后,耐心地向她解释了保险的条款和功能,终于使她吃下了定心丸。

今年胡女士在例行体检时,发现肠道有个肿瘤,经检测确诊为直肠癌,这让她感觉非常不安,同时她抱着试试看的心态询问“向日葵的微笑”团队,是否能够得到保险的理赔。该团队收到信息后,立即收集资料启动理赔方案,并根据相关条款,迅速支付24万元理赔款(72000康悦+50000国寿福+120000少儿国寿福豁免)。

邓霞表示,向日葵的微笑团队将持续以提升客户满意度为服务宗旨,不断探索和提升客户服务体验,让客户切实感受到中国人寿品牌的力量。

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